進階模型：醫療業-Emergency Department-Part 1-模型說明

本系列是參考官方範例來改寫的。本案例會使用到的元件、功能與技巧更多了。
本案例是模擬醫院的急診部門，想了解各項資源之使用情形。

情境說明

設施類資源

  1. 有1個報到櫃台。
  2. 有1區候診室。
  3. 有1間放射室。
  4. 有2間檢傷分類室。
  5. 有5間治療室。
  6. 有1間超音波室，最多可放5台超音波設備。超音波設備是可以被移動的。

人力類資源

  1. 有護士。
  2. 有助理醫師。
  3. 有放射師。

作業流程

  1. 病人到達後，至報到櫃台註冊報到。
  2. 註冊完成後，自行前往候診室。
  3. 依序由護士協助下，進入檢傷分類室。
  4. 確認後，病人前往治療室。依需求會用到X-ray，或者是超音波。上述設備由放射師與助理醫師操作執行。
  5. 病人若需要照X-ray，需前往放射室。
  6. 病人若需使用超音波設備，則將設備移動至病人所在之治療室。

策略規劃

  1. 依據現有來客數與固定設備下。護士、助理醫師、放射師，應配置幾人。
  2. 超音波設備應配置幾台。

資料收集

  1. 向工程單位取得急診室布置圖，各空間所佔面積與距離皆可參考。
  2. 依據歷史資料，每分鐘約有0.14個急診病人。
  3. 報到註冊的時間約為triangular( 0.5, 1, 1.5 )。
  4. 等候室最多僅能容納20人。
  5. 依據歷史資料，檢傷分類所需時間約為triangular( 5, 8, 15 )。
  6. 操作超音波設備的時間約為triangular( 10, 25, 30 )。其移動速度依賴助理醫師而定。
  7. X-ray作業，分為兩階段。(1) 初步檢查、(2) 照射X-ray。其時間分別為triangular( 3, 4, 6 )與triangular( 5, 7, 10 )。

急診室佈置圖


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